Tietosuojakäytäntö

Tämä tietosuojakäytäntö selittää, miten EJ Frama kerää, käyttää, jakaa, tallentaa ja suojaa henkilötietojasi, kun vierailet ejframa.com-sivustolla, teet tilauksen, otat meihin yhteyttä tai olet vuorovaikutuksessa palveluidemme kanssa.

1. Keitä me olemme

Myymälän nimi:EJ Frama

Osoite: Carrer de Mossèn Àngel Rodamilans 175, 08222 Terrassa (B), Spain

Sähköposti: info@ejframa.com

Puhelin: +34 937 83 89 98.

2. Keräämämme henkilötiedot

Saatamme kerätä antamiasi tietoja, mukaan lukien nimi, laskutusosoite, toimitusosoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, tilaustiedot, maksuun liittyvät tiedot, asiakaspalveluviestit, palautus- ja hyvitystiedot, tuotearvostelut ja lähetetty sisältö.

Saatamme kerätä tietoja automaattisesti, mukaan lukien IP-osoite, laitetyyppi, selaintyyppi, käyttöjärjestelmä, viittaavat sivut, katsotut sivut, vierailun päivämäärä ja kellonaika, verkkosivuston toiminnot, evästetunnisteet ja vastaavat teknologiatiedot.

Saatamme vastaanottaa tietoja kolmansilta osapuolilta, mukaan lukien Shopify, maksupalveluntarjoajat, kuljetusyritykset, petostentorjuntapalvelujen tarjoajat, analytiikkapalvelujen tarjoajat, mainosalustat, asiakastukityökalut ja markkinointipalvelujen tarjoajat.

3. Kuinka käytämme henkilötietoja

Käytämme henkilötietoja tilausten käsittelyyn ja täyttämiseen, maksujen hyväksymiseen ja tarkistamiseen, toimituksen ja toimituksen järjestämiseen, seurantatietojen toimittamiseen, palautusten, hyvitysten, peruutusten ja takuupyyntöjen käsittelyyn, asiakaskyselyihin vastaamiseen, petosten estämiseen, verkkosivustomme suojaamiseen, lakisääteisten ja verovelvoitteiden noudattamiseen, verkkosivustomme ja palveluidemme parantamiseen, tapahtumaviestien lähettämiseen, markkinointiviestien lähettämiseen sallituissa tapauksissa sekä verkkosivuston sisällön ja mainonnan personointiin sallituissa tapauksissa.

4. Käsittelyn oikeusperusteet

Euroopan talousalueella tai muilla vastaavia lakeja noudattavilla alueilla asuvien asiakkaiden osalta voimme käsitellä henkilötietoja sopimuksen täytäntöönpanon, lakisääteisten velvoitteiden noudattamisen, oikeutettujen etujen, suostumuksen, laillisten oikeuksien suojaamisen tai muiden sovellettavan lain sallimien laillisten perusteiden perusteella.

5. Henkilötietojen jakaminen

Saatamme jakaa henkilötietoja Shopifyn ja verkkokauppapalveluntarjoajien, maksupalveluntarjoajien, kuljetusliikkeiden, tulliselvittäjien, vero- ja vaatimustenmukaisuuspalvelujen tarjoajien, petostentorjuntapalvelujen tarjoajien, analytiikkapalvelujen tarjoajien, markkinointi- ja mainoskumppaneiden, asiakastuen tarjoajien, ammatillisten neuvonantajien ja viranomaisten kanssa lain niin vaatiessa.

Emme myy henkilötietoja rahaa vastaan.

Tietyt evästeiden, mainospikselien, analytiikkatyökalujen tai mainoskumppaneiden käyttötavat voidaan kuitenkin joidenkin tietosuojalakien nojalla katsoa "jakamiseksi", "kohdennetuksi mainonnaksi" tai "myynniksi". Sinulla voi olla oikeus kieltäytyä tästä soveltuvin osin.

6. Maksutiedot

Maksukortti- ja maksutilitietoja käsittelevät maksupalveluntarjoajat ja alustamaksupalvelut. Emme tallenna maksukorttinumeroita tarkoituksella omiin järjestelmiimme.

7. Kansainväliset siirrot

Koska sijaitsemme Espanjassa ja käytämme palveluntarjoajia, jotka saattavat toimia maailmanlaajuisesti, henkilötietojasi voidaan siirtää, tallentaa tai käsitellä asuinmaasi ulkopuolella olevissa maissa.

Tarvittaessa käytämme kansainvälisissä siirroissa asianmukaisia suojatoimia, kuten sopimussuojauksia tai muita laillisia mekanismeja.

8. Tietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilötietoja niin kauan kuin on tarpeen tilausten täyttämiseksi, asiakaspalvelun tarjoamiseksi, palautusten, hyvitysten ja takuuvaatimusten käsittelemiseksi, vero-, kirjanpito- ja lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi, petosten estämiseksi, riitojen ratkaisemiseksi ja sopimusten täytäntöönpanemiseksi.

Säilytysajat voivat vaihdella tietojen tyypin ja lakisääteisten vaatimusten mukaan.

9. Tietosuojaan liittyvät oikeutesi

Sijainnistasi riippuen sinulla voi olla oikeus päästä käsiksi henkilötietoihin, pyytää niiden korjaamista, pyytää niiden poistamista, vastustaa käsittelyä, rajoittaa käsittelyä, pyytää tietojen siirrettävyyttä, peruuttaa suostumuksesi, kieltäytyä markkinointisähköposteista, kieltäytyä kohdennetusta mainonnasta tai tietystä tietojen jakamisesta ja valittaa tietosuojaoikeuksiin liittyvästä päätöksestä tarvittaessa.

Jos haluat käyttää tietosuojaoikeuksiasi, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@ejframa.com. Meidän on ehkä vahvistettava henkilöllisyytesi ennen pyynnön täyttämistä.

10. Markkinointiviestintä

Jos tilaat markkinointisähköposteja tai -viestejä, voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa käyttämällä viestissä olevaa tilauksen peruutuslinkkiä tai ohjeita.

Transaktiosähköpostit, kuten tilausvahvistukset, toimituspäivitykset, palautuspäivitykset ja asiakaspalveluviestit, eivät ole markkinointiviestejä ja niitä voidaan silti lähettää.

11. Evästeet ja vastaavat tekniikat

Käytämme evästeitä ja vastaavia teknologioita verkkosivuston toiminnallisuuteen, analytiikkaan, personointiin, mainontaan, petosten ehkäisyyn ja suorituskykyyn. Lisätietoja on kohdassa Evästekäytäntö.

12. Tietoturva

Käytämme kohtuullisia hallinnollisia, teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi. Mikään siirto- tai tallennusmenetelmä ei ole täysin turvallinen. Emme voi taata absoluuttista turvallisuutta.

13. Lasten yksityisyys

Verkkosivustomme ei ole suunnattu alle 13-vuotiaille lapsille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja alle 13-vuotiailta lapsilta. Jos epäilet, että lapsi on luovuttanut henkilötietoja, ota meihin yhteyttä, niin ryhdymme tarvittaviin toimenpiteisiin.

14. Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön

Saatamme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain. Päivitetty versio julkaistaan tällä sivulla, ja siinä näkyy päivitetty ”Viimeksi päivitetty” -päivämäärä.