Peruutusehdot

Tässä peruutuskäytännössä kerrotaan, miten tilausten peruutuksia käsitellään osoitteessa EJ Frama.

1. Peruuttaminen ennen lähetystä

Voit pyytää tilauksen peruuttamista ennen sen lähettämistä ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa info@ejframa.com. Ilmoita viestissä tilausnumerosi ja peruutuspyyntösi.

Pyrimme kohtuullisin keinoin peruuttamaan tilauksen, jos sen toimitusprosessia, pakkaamista, rahtivarausta, tuotantoa, hankintaa, räätälöintiä tai lähetystä ei ole vielä aloitettu.

2. Jo käsitellyt tai lähetetyt tilaukset

Kun tilaus on käsitelty, pakattu, luovutettu kuljetusliikkeelle, varattu rahtikuljetukseen tai lähetetty, sen peruuttaminen ei välttämättä enää ole mahdollista.

Jos tilausta ei voi peruuttaa, voit pyytää palautusta käytäntömme mukaisesti Palautus- ja hyvityskäytäntö toimituksen jälkeen.

3. Räätälöidyt tai tilauksesta valmistettavat tuotteet

Räätälöityjä, henkilökohtaisia tai tilauksesta valmistettavia tuotteita ei välttämättä voi peruuttaa sen jälkeen, kun niiden tuotanto, hankinta, räätälöinti tai erikoistilausten käsittely on alkanut.

Jos räätälöidyn tai tilauksesta valmistettavan tuotteen voi peruuttaa, vahvistamme sen sähköpostitse.

4. Tilausten viivästyminen

Jos emme pysty lähettämään tilaustasi arvioidussa aikataulussa, voimme ottaa sinuun yhteyttä ja antaa päivitetyt tiedot.

Sovellettavan lain niin edellyttäessä voit hyväksyä viivästyksen tai peruuttaa lähettämättömän tilauksen ja saada hyvityksen.

5. Petos-, maksu-, osoite- tai saatavuusongelmat

Voimme peruuttaa tilauksen, jos maksua ei voida vahvistaa, havaitaan petosriski, toimitusosoite on puutteellinen tai toimitusta ei voida tehdä sinne, tuotetta ei ole saatavilla, tilaukseen liittyy hinnoittelu- tai listausvirhe, kuljetusliike ei pysty toimittamaan osoitteeseen tai oikeudelliset tai sääntelyyn liittyvät rajoitukset estävät tilauksen täyttämisen.

Jos peruutamme tilauksen, hyvitämme maksetut summat, ellei laki toisin salli.