Zasady anulowania

Niniejsza Polityka anulowania wyjaśnia, jak obsługujemy anulowanie zamówień w EJ Frama.

1. Anulowanie przed wysyłką

Możesz poprosić o anulowanie zamówienia przed jego wysłaniem, kontaktując się z nami pod adresem info@ejframa.com. Podaj numer zamówienia i prośbę o anulowanie.

Dołożymy starań, aby anulować zamówienie, jeśli nie rozpoczęła się jeszcze jego realizacja, pakowanie, rezerwacja transportu towarowego, produkcja, zakup, personalizacja ani wysyłka.

2. Zamówienia już przetworzone lub wysłane

Po przetworzeniu i spakowaniu zamówienia, przekazaniu go przewoźnikowi, zarezerwowaniu transportu towarowego lub jego wysłaniu anulowanie może nie być już możliwe.

Jeśli anulowanie nie jest możliwe, możesz poprosić o zwrot zgodnie z naszą Polityka zwrotów i refundacji po dostawie.

3. Produkty spersonalizowane lub wykonywane na zamówienie

Nie można anulować zamówień na produkty wykonane na zamówienie, spersonalizowane lub produkowane na zamówienie, gdy rozpoczęła się już ich produkcja, zakup, personalizacja lub obsługa zamówienia specjalnego.

Jeśli produkt wykonany na zamówienie lub spersonalizowany kwalifikuje się do anulowania, potwierdzimy to e-mailem.

4. Opóźnione zamówienia

Jeśli nie możemy wysłać zamówienia w szacowanym terminie, możemy skontaktować się z Tobą i przekazać aktualne informacje.

Jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, możesz zgodzić się na opóźnienie lub anulować niewysłane zamówienie i otrzymać zwrot pieniędzy.

5. Problemy z oszustwem, płatnością, adresem lub dostępnością

Możemy anulować zamówienie, jeśli nie można zweryfikować płatności, wykryto ryzyko oszustwa, adres dostawy jest niekompletny lub nieobsługiwany, produkt jest niedostępny, w zamówieniu wystąpił błąd cenowy lub błąd w ofercie, przewoźnik nie może dostarczyć przesyłki pod wskazany adres albo ograniczenia prawne lub regulacyjne uniemożliwiają realizację zamówienia.

Jeśli anulujemy zamówienie, zwrócimy zapłacone kwoty, chyba że prawo stanowi inaczej.