Productveiligheids- en terugroepbeleid

Bij EJ Frama, productveiligheid is belangrijk. Dit beleid licht de veiligheidsinformatie toe over meubels, montage, gebruik, terugroepacties en communicatie over productveiligheid.

1. Algemene productveiligheid

Klanten moeten alle bij het product verstrekte productinstructies, waarschuwingen, montagehandleidingen, onderhoudsinstructies en veiligheidsinformatie lezen en opvolgen.

Meubels mogen uitsluitend worden gebruikt voor het beoogde huishoudelijke doel, tenzij op de productpagina anders staat vermeld. Overschrijd de aangegeven gewichtslimieten niet. Pas meubels niet aan, zaag of boor er niet in, overbelast ze niet en gebruik ze niet verkeerd.

2. Veilig monteren

Voor sommige producten is montage vereist. Klanten zijn verantwoordelijk voor het zorgvuldig volgen van de montage-instructies.

Onjuiste montage kan leiden tot instabiliteit, productschade, persoonlijk letsel of materiële schade.

Voor grote of zware meubels raden we aan om deze, indien van toepassing, door twee volwassenen of een vakman te laten monteren.

3. Kantelbeveiliging en wandmontage

Bepaalde meubels, waaronder ladekasten, kasten, boekenkasten, kledingkasten, opbergmeubels en stellingkasten, kunnen omvallen als ze niet goed zijn vastgezet.

Als er kantelbeveiliging of bevestigingsmateriaal voor wandmontage is inbegrepen, moet dit volgens de instructies worden geïnstalleerd.

Houd kinderen uit de buurt van meubels die niet aan de muur zijn bevestigd. Laat kinderen niet op meubels klimmen, eraan hangen of ermee spelen. Leg zwaardere voorwerpen in de onderste laden of op de onderste planken. Zet geen televisies of zware voorwerpen op meubels, tenzij het product daarvoor is ontworpen.

4. Veiligheid van kinderen en in huis

Klanten moeten kleine onderdelen, bevestigingsmateriaal, verpakkingsmateriaal, plastic zakken en gereedschap buiten het bereik van kinderen en huisdieren houden. Verpakkingsmateriaal moet na de montage veilig worden weggegooid.

5. Productonderhoud

Volg alle onderhoudsinstructies die bij het product zijn geleverd. Stel het product niet bloot aan overmatig vocht, directe hitte, fel zonlicht, agressieve reinigingsmiddelen of onjuiste reinigingsmethoden, tenzij het product hiervoor is ontworpen.

6. Terugroepacties en veiligheidsmededelingen

Als we op de hoogte raken van een terugroepactie, veiligheidsmededeling of corrigerende maatregel voor een product dat we hebben verkocht, kunnen we contact opnemen met de getroffen klanten via de contactgegevens die bij de aankoop zijn verstrekt.

We kunnen ook instructies geven over reparatie, vervanging, terugbetaling, verwijdering of andere corrigerende maatregelen.

7. Veiligheidsproblemen melden

Als u denkt dat een product een veiligheidsrisico vormt, stop dan met het gebruik ervan en neem onmiddellijk contact met ons op via info@ejframa.com of +34 937 83 89 98.

Vermeld uw bestelnummer, de productnaam, een beschrijving van het veiligheidsprobleem, foto's of video's en, indien beschikbaar, productlabels, batchnummers of andere identificerende informatie.

8. Productveiligheidsinformatie in de EU

Voor producten die aan consumenten in de Europese Unie worden verkocht, moet, waar de toepasselijke wetgeving dit vereist, informatie over de toepasselijke productveiligheid, fabrikant, importeur, verantwoordelijke marktdeelnemer, waarschuwingen en traceerbaarheid worden verstrekt op het product, de verpakking, de bijbehorende documentatie, de productpagina of op verzoek.

Als u vragen hebt over productveiligheidsinformatie in de EU voor een product, kunt u contact met ons opnemen via info@ejframa.com.