Annuleringsbeleid

In dit annuleringsbeleid wordt uitgelegd hoe annuleringen van bestellingen worden afgehandeld bij EJ Frama.

1. Annuleren vóór verzending

U kunt annulering aanvragen voordat uw bestelling is verzonden door contact met ons op te nemen via info@ejframa.com. Vermeld uw bestelnummer en annuleringsverzoek.

We zullen redelijke inspanningen leveren om de bestelling te annuleren als deze nog niet is overgedragen aan de afhandeling, verpakking, boeking van vrachtvervoer, productie, aanschaf, personalisering of verzending.

2. Bestellingen die al zijn verwerkt of verzonden

Zodra een bestelling is verwerkt, verpakt, aan een vervoerder is overgedragen, is ingepland voor vrachtvervoer of is verzonden, is annuleren mogelijk niet meer mogelijk.

Als annuleren niet mogelijk is, kunt u een retour aanvragen volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid na bezorging.

3. Op maat gemaakte of op bestelling vervaardigde artikelen

Op maat gemaakte, gepersonaliseerde of op bestelling vervaardigde producten kunnen mogelijk niet meer worden geannuleerd zodra de productie, aanschaf, personalisering of verwerking van de speciale bestelling is gestart.

Als een op maat gemaakt of op bestelling vervaardigd product kan worden geannuleerd, bevestigen we dit per e-mail.

4. Vertraagde bestellingen

Als we uw bestelling niet binnen de geschatte termijn kunnen verzenden, kunnen we contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.

Indien de toepasselijke wetgeving dit vereist, kunt u ervoor kiezen de vertraging te accepteren of de nog niet verzonden bestelling te annuleren en uw geld terug te krijgen.

5. Problemen met fraude, betaling, adres of beschikbaarheid

We kunnen een bestelling annuleren als de betaling niet kan worden geverifieerd, er een frauderisico wordt vastgesteld, het afleveradres onvolledig of niet ondersteund is, het product niet beschikbaar is, de bestelling een prijs- of productvermeldingsfout bevat, de vervoerder niet op het adres kan bezorgen of wettelijke of regelgevende beperkingen de uitvoering verhinderen.

Als we een bestelling annuleren, betalen we de betaalde bedragen terug, tenzij de wet dit anders toestaat.