Privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit hoe EJ Frama verzamelt, gebruikt, deelt, bewaart en beschermt persoonsgegevens wanneer u ejframa.com, een bestelling plaatsen, contact met ons opnemen of gebruikmaken van onze diensten.

1. Wie wij zijn

Winkelnaam:EJ Frama

Adres:Carrer de Mossèn Àngel Rodamilans 175, 08222 Terrassa (B), Spain

E-mail:info@ejframa.com

Telefoon:+34 937 83 89 98.

2. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Wij kunnen gegevens verzamelen die u verstrekt, waaronder naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens, betalingsgerelateerde informatie, berichten aan de klantenservice, informatie over retourzendingen en terugbetalingen, productbeoordelingen en ingezonden inhoud.

Wij kunnen automatisch gegevens verzamelen, waaronder IP-adres, apparaattype, browsertype, besturingssysteem, verwijzende pagina’s, bekeken pagina’s, datum en tijd van het bezoek, interacties met de website, cookie-identificatoren en vergelijkbare technologiegegevens.

Wij kunnen gegevens ontvangen van derden, waaronder Shopify, betalingsverwerkers, vervoerders, fraudepreventiediensten, aanbieders van analysediensten, advertentieplatforms, klantenservicetools en aanbieders van marketingdiensten.

3. Hoe wij persoonsgegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens om bestellingen te verwerken en uit te voeren, betalingen te accepteren en te verifiëren, verzending en levering te regelen, trackinginformatie te verstrekken, retourzendingen, terugbetalingen, annuleringen en garantieaanvragen af te handelen, te reageren op vragen van klanten, fraude te voorkomen, onze website te beveiligen, te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen, onze website en diensten te verbeteren, transactionele berichten te versturen, waar toegestaan marketingcommunicatie te versturen en waar toegestaan de website-inhoud en advertenties te personaliseren.

4. Rechtsgronden voor verwerking

Voor klanten in de Europese Economische Ruimte of andere regio’s met vergelijkbare wetgeving kunnen wij persoonsgegevens verwerken op basis van de uitvoering van een overeenkomst, de naleving van wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigde belangen, toestemming, de bescherming van wettelijke rechten of andere rechtsgronden die zijn toegestaan volgens de toepasselijke wetgeving.

5. Delen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens delen met Shopify en aanbieders van e-commercediensten, betalingsverwerkers, vervoerders, douane-expediteurs, aanbieders van belasting- en nalevingsdiensten, fraudepreventiediensten, aanbieders van analysediensten, marketing- en advertentiepartners, aanbieders van klantenondersteuning, professionele adviseurs en overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is.

Wij verkopen geen persoonsgegevens tegen betaling.

Bepaald gebruik van cookies, advertentiepixels, analysetools of advertentiepartners kan echter onder sommige privacywetgeving worden beschouwd als ‘delen’, ‘gerichte reclame’ of ‘verkoop’. Waar van toepassing hebt u mogelijk het recht om hiervoor bezwaar te maken.

6. Betalingsinformatie

Gegevens van betaalkaarten en betaalrekeningen worden verwerkt door betalingsverwerkers en betaaldiensten van platforms. We slaan niet opzettelijk volledige betaalkaartnummers op onze eigen systemen op.

7. Internationale doorgiften

Omdat we gevestigd zijn in Spanje en gebruikmaken van dienstverleners die wereldwijd actief kunnen zijn, kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen naar, opgeslagen in of verwerkt in landen buiten uw land van verblijf.

Waar vereist, gebruiken we passende waarborgen voor internationale doorgiften, zoals contractuele beschermingsmaatregelen of andere rechtmatige mechanismen.

8. Bewaring van gegevens

We bewaren persoonsgegevens zolang als nodig is om bestellingen uit te voeren, klantenservice te bieden, retourzendingen, terugbetalingen en garantieclaims af te handelen, te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen, fraude te voorkomen, geschillen op te lossen en overeenkomsten te handhaven.

Bewaartermijnen kunnen variëren afhankelijk van het type informatie en wettelijke vereisten.

9. Uw privacyrechten

Afhankelijk van uw locatie hebt u mogelijk het recht om persoonsgegevens in te zien, correctie te verzoeken, verwijdering te verzoeken, bezwaar te maken tegen verwerking, verwerking te beperken, gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken, toestemming in te trekken, u af te melden voor marketinge-mails, u af te melden voor gerichte advertenties of bepaalde gegevensdeling, en waar van toepassing beroep aan te tekenen tegen een beslissing over privacyrechten.

Om uw privacyrechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@ejframa.com. Mogelijk moeten we uw identiteit verifiëren voordat we aan een verzoek voldoen.

10. Marketingcommunicatie

Als u zich aanmeldt voor marketinge-mails of -berichten, kunt u zich op elk moment afmelden via de afmeldlink of de instructies in het bericht.

Transactionele e-mails, zoals orderbevestigingen, verzendupdates, retourupdates en berichten van de klantenservice, zijn geen marketingcommunicatie en kunnen nog steeds worden verzonden.

11. Cookies en vergelijkbare technologieën

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën voor de functionaliteit van de website, analyses, personalisatie, advertenties, fraudepreventie en prestaties. Raadpleeg voor meer informatie ons Cookiebeleid.

12. Beveiliging

We gebruiken redelijke administratieve, technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele verzend- of opslagmethode is volledig veilig. We kunnen absolute veiligheid niet garanderen.

13. Privacy van kinderen

Onze website is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar. Als u denkt dat een kind persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op en we nemen passende maatregelen.

14. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie wordt op deze pagina geplaatst met de herziene datum bij 'Laatst bijgewerkt'.