EU-beleid voor herroepingsrecht

Dit EU-beleid inzake het herroepingsrecht is van toepassing op consumenten die in de Europese Unie wonen en goederen kopen bij EJ Frama via ejframa.com. Dit beleid doet geen afbreuk aan verplichte consumentenrechten op grond van de toepasselijke wetgeving.

1. Herroepingsrecht

Als u een consument bent die in de Europese Unie woont, hebt u het recht uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt.

Bij bestellingen die in meerdere zendingen worden geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste artikel ontvangt.

Als de herroepingstermijn op een niet-werkdag afloopt, wordt de deadline waar van toepassing verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

2. Hoe u het herroepingsrecht uitoefent

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn met een duidelijke verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing.

U kunt dit recht ook uitoefenen via de duidelijk aangeduide online herroepingsfunctie met de naam "Uitoefening van het EU-herroepingsrecht", die beschikbaar is op onze website, in uw klantaccount, op de bestelstatuspagina of in het retourportaal, indien beschikbaar.

U kunt ook contact met ons opnemen via E-mail op info@ejframa.com of gebruik het modelformulier voor herroeping hieronder.

Na ontvangst van een elektronisch herroepingsverzoek bevestigen wij de ontvangst op een duurzame gegevensdrager, zoals E-mail.

3. Modelformulier voor herroeping

Aan: EJ Frama

Adres: Carrer de Mossèn Àngel Rodamilans 175, 08222 Terrassa (B), Spain

E-mail: info@ejframa.com

Telefoon: +34 937 83 89 98

Hierbij deel ik u mee dat ik mijn koopovereenkomst voor de volgende goederen herroep:

Bestelnummer:

Besteld op:

Ontvangen op:

Naam van de klant:

Adres van de klant:

Klant E-mail:

Productnaam:

Handtekening, indien op papier verzonden:

Datum:

4. Gevolgen van herroeping

Als u uw aankoop herroept, vergoeden wij de van u ontvangen betalingen voor de geretourneerde goederen, inclusief de goedkoopste standaardlevering die op het moment van aankoop werd aangeboden, voor zover de toepasselijke wetgeving dit vereist.

We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders instemt.

5. Goederen retourneren

U moet de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u uw herroeping aan ons meedeelt, terugsturen.

U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de goederen, tenzij de retourzending het gevolg is van defecte, beschadigde, verkeerde of niet-conforme goederen, of tenzij de toepasselijke wetgeving anders vereist.

Voor meubels, grote artikelen of vrachtartikelen kunnen de retourkosten aanzienlijk zijn. Neem contact met ons op voordat u de retourzending regelt, zodat we u passende retourinstructies kunnen geven.

6. Lagere terugbetaling wegens gebruik of schade

U bent aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de goederen als gevolg van behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Meubels moeten indien mogelijk ongemonteerd worden geretourneerd, met alle onderdelen, accessoires, bevestigingsmateriaal, handleidingen en de originele verpakking.

7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is mogelijk niet van toepassing op bepaalde goederen, waaronder goederen die volgens de specificaties van de klant zijn gemaakt, gepersonaliseerde goederen, verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggestuurd nadat de verzegeling is verbroken, goederen die na levering onlosmakelijk met andere artikelen zijn vermengd en andere uitzonderingen die volgens de toepasselijke wetgeving zijn toegestaan.

8. Defecte of niet-conforme goederen

Het EU-herroepingsrecht staat los van uw verplichte rechten bij defecte of niet-conforme goederen. Neem contact met ons op via als een product defect, beschadigd of verkeerd is, of niet overeenkomt met de beschrijving: info@ejframa.com.