Politica europea sul diritto di recesso

La presente policy sul diritto di recesso previsto dalla normativa UE si applica ai consumatori residenti nell’Unione europea che acquistano beni da EJ Frama tramite ejframa.com. La presente policy non limita alcun diritto inderogabile dei consumatori previsto dalla legge applicabile.

1. Diritto di recesso

Se sei un consumatore residente nell’Unione europea, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, riceve i beni.

Per gli ordini consegnati in più spedizioni, il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, riceve l’ultimo articolo.

Se il periodo di recesso scade in un giorno non lavorativo, il termine è prorogato, ove applicabile, fino al giorno lavorativo successivo.

2. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione con una dichiarazione esplicita prima della scadenza del periodo di recesso.

Puoi esercitare questo diritto utilizzando la funzione online di recesso, chiaramente indicata con il nome "Esercita il diritto di recesso previsto dalla normativa UE", disponibile sul nostro sito web, nell’area del tuo account cliente, nella pagina dello stato dell’ordine o nel portale dei resi, ove disponibile.

Puoi anche contattarci via E-mailvia e-mail all’indirizzo info@ejframa.com oppure utilizza il modulo tipo di recesso riportato di seguito.

Dopo aver ricevuto una richiesta di recesso elettronica, ne confermeremo la ricezione su un supporto durevole, ad esempio E-maile-mail.

3. Modulo tipo di recesso

A: EJ Frama

Indirizzo: Carrer de Mossèn Àngel Rodamilans 175, 08222 Terrassa (B), Spain

E-mail: info@ejframa.com

Telefono: +34 937 83 89 98

Con la presente comunico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni:

Numero dell’ordine:

Ordinato il:

Ricevuto il:

Nome del cliente:

Indirizzo del cliente:

E del cliente-e-mail:

Nome del prodotto:

Firma, se inviato in formato cartaceo:

Data:

4. Effetti del recesso

Se recedi dal tuo acquisto, ti rimborseremo i pagamenti che abbiamo ricevuto per i beni restituiti, inclusa l’opzione di consegna standard meno costosa offerta al momento dell’acquisto, ove previsto dalla legge applicabile.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni restituiti oppure non ci avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originale, salvo tuo esplicito consenso a una modalità diversa.

5. Restituzione dei beni

Devi rispedire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui comunichi il recesso.

Sei responsabile del costo diretto della restituzione dei beni, salvo che il reso sia dovuto a beni difettosi, danneggiati, errati o non conformi, oppure che la legge applicabile disponga diversamente.

Per mobili, articoli ingombranti o articoli trasportati tramite spedizioniere, i costi di restituzione possono essere elevati. Contattaci prima di organizzare la spedizione di reso, così potremo fornirti le istruzioni appropriate.

6. Riduzione del rimborso per uso o danni

Sei responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione che vada oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Se possibile, i mobili devono essere restituiti non montati, completi di tutte le parti, gli accessori, la ferramenta, i manuali e l'imballaggio originale.

7. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso potrebbe non applicarsi a determinati beni, tra cui quelli realizzati secondo le specifiche del cliente, i beni personalizzati, i beni sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene una volta aperti, i beni che dopo la consegna si mescolano in modo inscindibile con altri articoli e altre eccezioni consentite dalla legge applicabile.

8. Prodotti difettosi o non conformi

Il diritto di recesso previsto dalla normativa UE è distinto dai diritti obbligatori di cui godi per i prodotti difettosi o non conformi. Se un prodotto è difettoso, danneggiato, errato o non corrisponde alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@ejframa.com.