Politique de sécurité des produits et de rappel

Chez EJ Frama, la sécurité des produits est importante. La présente Politique explique les informations de sécurité concernant les meubles, leur montage et leur utilisation, les rappels et les communications relatives à la sécurité des produits.

1. Sécurité générale des produits

Les clients doivent lire et suivre toutes les instructions, tous les avertissements, les guides de montage, les consignes d’entretien et les informations de sécurité fournis avec le produit.

Les meubles doivent être utilisés uniquement pour l’usage domestique auquel ils sont destinés, sauf indication contraire sur la page du produit. Ne dépassez pas les limites de poids indiquées. Ne modifiez pas, ne coupez pas, ne percez pas et ne surchargez pas les meubles. Ne les utilisez pas de manière inappropriée.

2. Sécurité lors du montage

Certains produits peuvent nécessiter un montage. Les clients sont responsables de suivre attentivement les instructions de montage.

Un montage incorrect peut entraîner une instabilité, endommager le produit ou causer des blessures ou des dommages matériels.

Pour les meubles volumineux ou lourds, nous recommandons un montage par deux adultes ou, le cas échéant, par un professionnel qualifié.

3. Dispositifs anti-basculement et fixation murale

Certains meubles, notamment les commodes, les armoires, les bibliothèques, les penderies, les meubles de rangement et les étagères, peuvent présenter un risque de basculement s’ils ne sont pas correctement fixés.

Si une quincaillerie anti-basculement ou de fixation murale est fournie, installez-la conformément aux instructions.

Tenez les enfants à l’écart des meubles non fixés. Ne les laissez pas grimper, se suspendre aux meubles ou jouer dessus. Placez les objets les plus lourds dans les tiroirs ou sur les étagères du bas. Ne posez pas de téléviseur ni d’objet lourd sur un meuble, sauf si celui-ci est conçu à cet effet.

4. Sécurité des enfants et du foyer

Les clients doivent tenir les petites pièces, la quincaillerie, les matériaux d’emballage, les sacs en plastique et les outils hors de portée des enfants et des animaux domestiques. Les matériaux d’emballage doivent être éliminés en toute sécurité après le montage.

5. Entretien des produits

Suivez toutes les instructions d’entretien fournies avec le produit. Évitez toute exposition à une humidité excessive, à la chaleur directe, à un fort ensoleillement, à des produits chimiques de nettoyage agressifs ou à des méthodes de nettoyage inadaptées, sauf si le produit est conçu pour de telles conditions.

6. Rappels de produits et avis de sécurité

Si nous prenons connaissance d’un rappel de produit, d’un avis de sécurité ou d’une mesure corrective concernant un produit que nous avons vendu, nous pouvons contacter les clients concernés à l’aide des coordonnées fournies lors de l’achat.

Nous pouvons également fournir des instructions concernant la réparation, le remplacement, le remboursement, la mise au rebut ou toute autre mesure corrective.

7. Signalement des problèmes de sécurité

Si vous pensez qu’un produit présente un risque pour la sécurité, cessez de l’utiliser et contactez-nous immédiatement à info@ejframa.com ou +34 937 83 89 98.

Veuillez indiquer votre numéro de commande, le nom du produit, une description du problème de sécurité, des photos ou vidéos, ainsi que les étiquettes du produit, les numéros de lot ou les informations d’identification, si vous en disposez.

8. Informations de sécurité des produits dans l’UE

Pour les produits vendus aux consommateurs dans l’Union européenne, les informations applicables relatives à la sécurité des produits, au fabricant, à l’importateur, à l’opérateur économique responsable, aux avertissements et à la traçabilité doivent être fournies sur le produit, son emballage, la documentation qui l’accompagne, la page du produit ou sur demande, lorsque la loi applicable l’exige.

Si vous avez des questions concernant les informations de sécurité des produits dans l’UE, contactez-nous à info@ejframa.com.