En EJ Frama, la seguridad del producto es importante. Esta Política explica la información de seguridad relacionada con los muebles, el montaje, el uso, las retiradas del mercado y las comunicaciones sobre seguridad de los productos.
1. Seguridad general del producto
Los clientes deben leer y seguir todas las instrucciones del producto, advertencias, guías de montaje, instrucciones de cuidado e información de seguridad que se proporcionen con el producto.
Los muebles deben utilizarse únicamente para el uso doméstico previsto, salvo que la página del producto indique lo contrario. No supere los límites de peso indicados. No modifique, corte, perfore, sobrecargue ni utilice indebidamente los muebles.
2. Seguridad durante el montaje
Algunos productos pueden requerir montaje. Los clientes son responsables de seguir atentamente las instrucciones de montaje.
Un montaje incorrecto puede provocar inestabilidad, daños en el producto, lesiones personales o daños materiales.
Para los muebles grandes o pesados, recomendamos que los monten dos adultos o, cuando corresponda, un profesional cualificado.
3. Protección antivuelco y anclaje a la pared
Algunos muebles, como cómodas, armarios, librerías, roperos, unidades de almacenamiento y estanterías, pueden presentar riesgo de vuelco si no se fijan correctamente.
Si se incluyen herrajes antivuelco o para anclar a la pared, deben instalarse siguiendo las instrucciones.
Mantenga a los niños alejados de los muebles que no estén anclados. No permita que los niños se suban, se cuelguen ni jueguen sobre los muebles. Coloque los artículos más pesados en los cajones o estantes inferiores. No coloque televisores ni objetos pesados sobre los muebles, a menos que el producto esté diseñado para ese fin.
4. Seguridad infantil y del hogar
Los clientes deben mantener las piezas pequeñas, los herrajes, los materiales de embalaje, las bolsas de plástico y las herramientas fuera del alcance de los niños y las mascotas. Los materiales de embalaje deben desecharse de forma segura después del montaje.
5. Cuidado del producto
Sigue todas las instrucciones de cuidado proporcionadas con el producto. Evita exponerlo a humedad excesiva, calor directo, luz solar intensa, productos químicos de limpieza agresivos o métodos de limpieza inadecuados, a menos que el producto esté diseñado para esas condiciones.
6. Retiradas de productos del mercado y avisos de seguridad
Si tenemos conocimiento de una retirada del mercado, un aviso de seguridad o una medida correctiva que afecte a un producto que hayamos vendido, podemos contactar a los clientes afectados mediante la información de contacto proporcionada al realizar la compra.
También podemos proporcionar instrucciones sobre reparación, reemplazo, reembolso, eliminación u otras medidas correctivas.
7. Cómo informar sobre problemas de seguridad
Si crees que un producto presenta un riesgo para la seguridad, deja de usarlo y contáctanos de inmediato en info@ejframa.com o +34 937 83 89 98.
Incluye el número de pedido, el nombre del producto, una descripción del problema de seguridad, fotos o videos y, si están disponibles, las etiquetas del producto, los números de lote u otra información de identificación.
8. Información de seguridad de los productos en la UE
Para los productos vendidos a consumidores de la Unión Europea, la información aplicable sobre seguridad del producto, fabricante, importador, operador económico responsable, advertencias y trazabilidad debe proporcionarse en el producto, el embalaje, la documentación adjunta, la página del producto o, cuando lo exija la legislación aplicable, previa solicitud.
Si tienes preguntas sobre la información de seguridad de un producto en la UE, contáctanos en info@ejframa.com.
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