EU:n peruuttamisoikeuskäytäntö

Tätä EU:n peruuttamisoikeutta koskevaa käytäntöä sovelletaan Euroopan unionissa asuviin kuluttajiin, jotka ostavat tuotteita osoitteesta EJ Frama kautta ejframa.com. Tämä käytäntö ei rajoita sovellettavan lain mukaisia pakottavia kuluttajaoikeuksia.

1. Peruuttamisoikeus

Jos olet Euroopan unionissa asuva kuluttaja, sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa ilman syytä.

Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, vastaanottaa tuotteet.

Jos tilaus toimitetaan useassa lähetyksessä, peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, vastaanottaa viimeisen tuotteen.

Jos peruuttamisaika päättyy muuna kuin työpäivänä, määräaika siirtyy soveltuvin osin seuraavaan työpäivään.

2. Peruuttamisoikeuden käyttäminen

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi selkeällä ilmoituksella ennen peruuttamisajan päättymistä.

Voit käyttää peruuttamisoikeuttasi verkkosivustollamme, asiakastililläsi, tilauksen tilasivulla tai palautusportaalissa saatavilla olevalla selkeästi merkityllä verkkotoiminnolla "Käytä EU:n peruuttamisoikeutta".

Voit myös ottaa meihin yhteyttä Sähkö-postitse osoitteeseen info@ejframa.com tai käyttämällä alla olevaa peruuttamislomakkeen mallia.

Saatuamme sähköisen peruuttamispyynnön vahvistamme sen vastaanoton pysyvällä tavalla, kuten Sähkö-posti.

3. Peruuttamislomakkeen malli

Vastaanottaja: EJ Frama

Osoite: Carrer de Mossèn Àngel Rodamilans 175, 08222 Terrassa (B), Spain

Sähköposti: info@ejframa.com

Puhelin: +34 937 83 89 98

Ilmoitan täten peruuttavani seuraavia tuotteita koskevan kauppasopimukseni:

Tilausnumero:

Tilauspäivä:

Vastaanottopäivä:

Asiakkaan nimi:

Asiakkaan osoite:

Asiakas E-posti:

Tuotteen nimi:

Allekirjoitus, jos lähetetään paperilla:

Päivämäärä:

4. Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutat ostoksesi, hyvitämme sinulta palautetuista tuotteista saamamme maksut, mukaan lukien edullisin ostohetkellä tarjottu vakiotoimitusvaihtoehto sovellettavan lain niin edellyttäessä.

Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai kunnes olet toimittanut todisteen niiden lähettämisestä takaisin, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

Hyvitykset maksetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei nimenomaisesti toisin sovita.

5. Tavaroiden palautus

Sinun on lähetettävä tavarat takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Vastaat tavaroiden palautuksen välittömistä kustannuksista, ellei palautus johdu viallisista, vaurioituneista, vääristä tai sopimuksenvastaisista tuotteista tai sovellettavassa laissa toisin määrätä.

Huonekalujen, suurikokoisten tuotteiden tai rahtituotteiden palautuskulut voivat olla huomattavat. Ota meihin yhteyttä ennen palautuksen järjestämistä, jotta voimme antaa asianmukaiset palautusohjeet.

6. Käytöstä tai vaurioista johtuva hyvityksen vähennys

Vastaat tavaroiden arvon alenemisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin siitä, mikä on tarpeen niiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi.

Huonekalut tulee mahdollisuuksien mukaan palauttaa kokoamattomina kaikkien osien, lisävarusteiden, kiinnikkeiden, käyttöohjeiden ja alkuperäispakkauksen kanssa.

7. Peruuttamisoikeuden poikkeukset

Peruuttamisoikeus ei välttämättä koske tiettyjä tuotteita, kuten asiakkaan vaatimusten mukaan valmistettuja tai yksilöityjä tuotteita, sinetöityjä tuotteita, joita ei voida palauttaa terveyden tai hygienian suojelemiseksi sinetin avaamisen jälkeen, tuotteita, jotka sekoittuvat erottamattomasti muihin tuotteisiin toimituksen jälkeen, sekä muita sovellettavan lain sallimia poikkeuksia.

8. Vialliset tai sopimuksenvastaiset tuotteet

EU:n peruuttamisoikeus on erillinen pakottavista oikeuksistasi, jotka koskevat viallisia tai sopimuksenvastaisia tuotteita. Jos tuote on viallinen, vaurioitunut, väärä tai ei vastaa kuvausta, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@ejframa.com.