Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo EJ Frama recopila, utiliza, comparte, almacena y protege información personal cuando usted visita ejframa.com, realizar un pedido, ponerse en contacto con nosotros o interactuar con nuestros servicios.

1. Quiénes somos

Nombre de la tienda:EJ Frama

Dirección:Carrer de Mossèn Àngel Rodamilans 175, 08222 Terrassa (B), Spain

Correo electrónico:info@ejframa.com

Teléfono:+34 937 83 89 98.

2. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar la información que usted proporcione, incluidos el nombre, la dirección de facturación, la dirección de envío, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, los detalles del pedido, la información relacionada con el pago, los mensajes al servicio de atención al cliente, la información sobre devoluciones y reembolsos, las reseñas de productos y el contenido enviado.

Podemos recopilar información automáticamente, como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el tipo de navegador, el sistema operativo, las páginas de procedencia, las páginas visitadas, la fecha y hora de la visita, las interacciones con el sitio web, los identificadores de cookies y datos similares de tecnología.

Podemos recibir información de terceros, incluidos Shopify, procesadores de pagos, transportistas, proveedores de prevención del fraude, proveedores de análisis, plataformas publicitarias, herramientas de atención al cliente y proveedores de servicios de marketing.

3. Cómo utilizamos la información personal

Utilizamos información personal para procesar y completar pedidos, aceptar y verificar pagos, organizar el envío y la entrega, proporcionar información de seguimiento, gestionar devoluciones, reembolsos, cancelaciones y solicitudes de garantía, responder a consultas de clientes, prevenir el fraude, proteger nuestro sitio web, cumplir obligaciones legales y fiscales, mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios, enviar mensajes relacionados con transacciones, enviar comunicaciones de marketing cuando esté permitido y personalizar el contenido y la publicidad del sitio web cuando esté permitido.

4. Bases jurídicas para el tratamiento

Para los clientes del Espacio Económico Europeo o de otras regiones con leyes similares, podemos tratar información personal sobre la base de la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos, consentimiento, la protección de derechos legales u otras bases lícitas permitidas por la legislación aplicable.

5. Intercambio de información personal

Podemos compartir información personal con Shopify y proveedores de servicios de comercio electrónico, procesadores de pagos, transportistas, agentes de aduanas, proveedores de servicios fiscales y de cumplimiento normativo, proveedores de prevención del fraude, proveedores de análisis, socios de marketing y publicidad, proveedores de atención al cliente, asesores profesionales y autoridades gubernamentales cuando así lo exija la ley.

No vendemos información personal a cambio de dinero.

Sin embargo, ciertos usos de cookies, píxeles publicitarios, herramientas de análisis o socios publicitarios pueden considerarse «intercambio», «publicidad dirigida» o «venta» según algunas leyes de privacidad. Es posible que tenga derecho a excluirse cuando corresponda.

6. Información de pago

La información de tarjetas de pago y cuentas de pago es procesada por procesadores de pagos y servicios de pago de la plataforma. No almacenamos intencionalmente números completos de tarjetas de pago en nuestros propios sistemas.

7. Transferencias internacionales

Como estamos ubicados en España y utilizamos proveedores de servicios que pueden operar a nivel mundial, su información personal puede transferirse a países fuera de su país de residencia, almacenarse en ellos o tratarse en ellos.

Cuando sea necesario, aplicamos las salvaguardias adecuadas para las transferencias internacionales, como protecciones contractuales u otros mecanismos lícitos.

8. Conservación de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para gestionar pedidos, prestar atención al cliente, tramitar devoluciones, reembolsos y reclamaciones de garantía, cumplir obligaciones fiscales, contables y legales, prevenir el fraude, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos.

Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de información y los requisitos legales.

9. Sus derechos de privacidad

Según su ubicación, puede tener derecho a acceder a la información personal, solicitar su rectificación o supresión, oponerse al tratamiento, limitar el tratamiento, solicitar la portabilidad de los datos, retirar su consentimiento, darse de baja de los correos electrónicos comerciales, excluirse de la publicidad dirigida o de determinados intercambios de datos y recurrir una decisión relativa a sus derechos de privacidad, cuando corresponda.

Para ejercer sus derechos de privacidad, póngase en contacto con nosotros en info@ejframa.com. Es posible que debamos verificar su identidad antes de atender una solicitud.

10. Comunicaciones comerciales

Si se suscribe a correos electrónicos o mensajes comerciales, puede cancelar la suscripción en cualquier momento utilizando el enlace para cancelar la suscripción o siguiendo las instrucciones del mensaje.

Los correos electrónicos transaccionales, como las confirmaciones de pedidos, las actualizaciones de envíos, las actualizaciones de devoluciones y los mensajes del servicio de atención al cliente, no son comunicaciones comerciales y aún pueden enviarse.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para la funcionalidad del sitio web, el análisis, la personalización, la publicidad, la prevención del fraude y el rendimiento. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.

12. Seguridad

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

13. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web no está destinado a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros y tomaremos las medidas adecuadas.

14. Cambios en esta Política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha revisada de «Última actualización».