Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy spiega in che modo EJ Frama raccoglie, utilizza, condivide, conserva e protegge le informazioni personali quando visiti ejframa.com, effettui un ordine, ci contatti o interagisca con i nostri servizi.

1. Chi siamo

Nome del negozio:EJ Frama

Indirizzo:Carrer de Mossèn Àngel Rodamilans 175, 08222 Terrassa (B), Spain

E-mail:info@ejframa.com

Telefono:+34 937 83 89 98.

2. Informazioni personali che raccogliamo

Possiamo raccogliere le informazioni che fornisci, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, indirizzo e-mail, numero di telefono, dettagli dell’ordine, informazioni relative al pagamento, messaggi inviati all’assistenza clienti, informazioni su resi e rimborsi, recensioni dei prodotti e contenuti inviati.

Possiamo raccogliere automaticamente informazioni, tra cui l’indirizzo IP, il tipo di dispositivo, il tipo di browser, il sistema operativo, le pagine di provenienza, le pagine visualizzate, la data e l’ora della visita, le interazioni con il sito web, gli identificatori dei cookie e dati simili relativi alla tecnologia.

Possiamo ricevere informazioni da terzi, tra cui Shopify, elaboratori di pagamento, vettori di spedizione, fornitori di servizi di prevenzione delle frodi, fornitori di servizi di analisi, piattaforme pubblicitarie, strumenti di assistenza clienti e fornitori di servizi di marketing.

3. Come utilizziamo le informazioni personali

Utilizziamo le informazioni personali per elaborare ed evadere gli ordini, accettare e verificare i pagamenti, organizzare la spedizione e la consegna, fornire informazioni di tracciamento, gestire resi, rimborsi, annullamenti e richieste di garanzia, rispondere alle richieste dei clienti, prevenire le frodi, proteggere il nostro sito web, adempiere agli obblighi legali e fiscali, migliorare il nostro sito web e i nostri servizi, inviare comunicazioni relative alle transazioni, inviare comunicazioni di marketing ove consentito e personalizzare i contenuti del sito web e la pubblicità ove consentito.

4. Basi giuridiche del trattamento

Per i clienti dello Spazio economico europeo o di altre regioni con leggi simili, possiamo trattare le informazioni personali sulla base dell’esecuzione di un contratto, dell’adempimento di obblighi legali, di interessi legittimi, del consenso, della tutela dei diritti legali o di altri presupposti giuridici consentiti dalla legge applicabile.

5. Condivisione delle informazioni personali

Possiamo condividere informazioni personali con Shopify e fornitori di servizi di commercio elettronico, elaboratori di pagamento, vettori di spedizione, agenti doganali, fornitori di servizi fiscali e di conformità normativa, fornitori di servizi di prevenzione delle frodi, fornitori di servizi di analisi, partner di marketing e pubblicità, fornitori di servizi di assistenza clienti, consulenti professionali e autorità pubbliche ove previsto dalla legge.

Non vendiamo informazioni personali in cambio di denaro.

Tuttavia, determinati usi di cookie, pixel pubblicitari, strumenti di analisi o partner pubblicitari possono essere considerati «condivisione», «pubblicità mirata» o «vendita» ai sensi di alcune leggi sulla privacy. Ove applicabile, potresti avere il diritto di opporti.

6. Informazioni di pagamento

I dati della carta di pagamento e del conto di pagamento sono trattati da elaboratori di pagamento e servizi di pagamento della piattaforma. Non memorizziamo intenzionalmente i numeri completi delle carte di pagamento nei nostri sistemi.

7. Trasferimenti internazionali

Poiché ci troviamo in Spagna e ci avvaliamo di fornitori di servizi che potrebbero operare a livello globale, le tue informazioni personali potrebbero essere trasferite, conservate o trattate in paesi al di fuori del tuo paese di residenza.

Ove richiesto, adottiamo garanzie adeguate per i trasferimenti internazionali, come tutele contrattuali o altri meccanismi leciti.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo le informazioni personali per il tempo necessario a evadere gli ordini, fornire assistenza clienti, gestire resi, rimborsi e richieste di garanzia, adempiere agli obblighi fiscali, contabili e legali, prevenire le frodi, risolvere controversie e far rispettare gli accordi.

I periodi di conservazione possono variare a seconda del tipo di informazioni e dei requisiti legali.

9. I tuoi diritti in materia di privacy

A seconda della tua ubicazione, potresti avere il diritto di accedere alle informazioni personali, richiederne la rettifica o la cancellazione, opporti al trattamento, limitarne il trattamento, richiederne la portabilità, revocare il consenso, non ricevere e-mail di marketing, non ricevere pubblicità mirata o opporti a determinate condivisioni di dati e presentare ricorso, ove applicabile, contro una decisione relativa ai diritti in materia di privacy.

Per esercitare i diritti in materia di privacy, contattaci all'indirizzo info@ejframa.com. Potremmo dover verificare la tua identità prima di dare seguito a una richiesta.

10. Comunicazioni di marketing

Se ti iscrivi alle e-mail o ai messaggi di marketing, puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link di annullamento dell'iscrizione o seguendo le istruzioni contenute nel messaggio.

Le e-mail transazionali, come le conferme degli ordini, gli aggiornamenti sulle spedizioni, gli aggiornamenti sui resi e i messaggi del servizio clienti, non sono comunicazioni di marketing e potrebbero comunque essere inviate.

11. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per il funzionamento del sito web, l'analisi, la personalizzazione, la pubblicità, la prevenzione delle frodi e le prestazioni. Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Informativa sui cookie.

12. Sicurezza

Adottiamo misure amministrative, tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere le informazioni personali. Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro. Non possiamo garantire la sicurezza assoluta.

13. Privacy dei minori

Il nostro sito web non è destinato ai minori di 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 13 anni. Se ritieni che un minore abbia fornito informazioni personali, contattaci e adotteremo le misure appropriate.

14. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la data "Ultimo aggiornamento" modificata.