Πολιτική ακύρωσης

Η παρούσα Πολιτική ακύρωσης εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο διαχειριζόμαστε τις ακυρώσεις παραγγελιών στο EJ Frama.

1. Ακύρωση πριν από την αποστολή

Μπορείτε να ζητήσετε ακύρωση πριν από την αποστολή της παραγγελίας σας, επικοινωνώντας μαζί μας στο info@ejframa.com. Συμπεριλάβετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και το αίτημα ακύρωσης.

Θα καταβάλουμε εύλογες προσπάθειες για να ακυρώσουμε την παραγγελία, εφόσον δεν έχει ακόμη ξεκινήσει η διεκπεραίωση, η συσκευασία, η κράτηση μεταφοράς, η παραγωγή, η προμήθεια, η προσαρμογή ή η αποστολή της.

2. Παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία ή αποσταλεί

Μετά την επεξεργασία ή τη συσκευασία μιας παραγγελίας, την παράδοσή της σε μεταφορέα, την ανάθεσή της για μεταφορά ή την αποστολή της, ενδέχεται να μην είναι πλέον δυνατή η ακύρωσή της.

Αν δεν είναι δυνατή η ακύρωση, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή σύμφωνα με την Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων μετά την παράδοση.

3. Προσαρμοσμένα ή κατά παραγγελία προϊόντα

Δεν είναι δυνατή η ακύρωση προσαρμοσμένων, εξατομικευμένων ή κατά παραγγελία προϊόντων μετά την έναρξη της παραγωγής, της προμήθειας, της προσαρμογής ή της επεξεργασίας ειδικής παραγγελίας.

Αν είναι δυνατή η ακύρωση ενός προσαρμοσμένου ή κατά παραγγελία προϊόντος, θα σας το επιβεβαιώσουμε μέσω email.

4. Καθυστερημένες παραγγελίες

Αν δεν μπορέσουμε να αποστείλουμε την παραγγελία σας εντός του εκτιμώμενου χρονικού διαστήματος, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε σχετικά με την εξέλιξη.

Όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, μπορείτε να επιλέξετε να αποδεχτείτε την καθυστέρηση ή να ακυρώσετε την παραγγελία που δεν έχει αποσταλεί και να λάβετε επιστροφή χρημάτων.

5. Ζητήματα απάτης, πληρωμής, διεύθυνσης ή διαθεσιμότητας

Ενδέχεται να ακυρώσουμε μια παραγγελία αν δεν είναι δυνατή η επαλήθευση της πληρωμής, εντοπιστεί κίνδυνος απάτης, η διεύθυνση παράδοσης είναι ελλιπής ή δεν εξυπηρετείται, το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, η παραγγελία περιέχει σφάλμα τιμολόγησης ή καταχώρισης, ο μεταφορέας δεν μπορεί να παραδώσει στη διεύθυνση ή νομικοί ή κανονιστικοί περιορισμοί εμποδίζουν την εκτέλεσή της.

Αν ακυρώσουμε μια παραγγελία, θα σας επιστρέψουμε τα ποσά που καταβάλατε, εκτός αν ο νόμος ορίζει διαφορετικά.